Date de dernière mise à jour le 14 mars 2023.
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions commerciales entre INSPIRATION THES SAS et ses clients pour toutes les commandes effectuées sur notre site de vente de thé : https://inspiration-thes.com. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces conditions générales de vente.
- Commandes et paiement
1.1 Les commandes peuvent être effectuées sur notre site web. Vous devez fournir des informations précises et à jour pour que nous puissions traiter votre commande avec précision et efficacité.
1.2 Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit. Le paiement est dû au moment de la commande.
1.3 Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles commandés.
- Livraison
2.1 Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
2.2 Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les retards de transport ou les grèves.
2.3 Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter sur la raison du retard.
- Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Le client devra renvoyer les Produits neufs, intacts à l’adresse suivante :
INSPIRATION THES
1 rue du Pontis
06560 VALBONNE
En cas d’exercice du droit de rétractation, INSPIRATION THE SAS s’engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
- Retours et remboursements
4.1 Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si les produits sont défectueux ou endommagés. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état neuf.
4.2 Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Nous vous rembourserons le prix d’achat initial, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
- Propriété intellectuelle
5.1 Tous les droits de propriété intellectuelle liés à notre site web, y compris les textes, les images et les logos, sont la propriété de notre entreprise ou de nos partenaires.
5.2 Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou utiliser ces éléments sans notre consentement écrit préalable.
- Confidentialité
6.1 Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
- Modifications des conditions générales de vente
7.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
7.2 Il est de votre responsabilité de lire régulièrement les conditions générales de vente mises à jour.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués sur notre site web.